Trocas e Devoluções

Temos a máxima preocupação com a entrega da sua compra, Tomamos todos os cuidados necessários para que s produtos Cabanha Vida chegue até você com total integridade e no prazo. Apesar do nosso cuidado, eventualmente, como em todos os processos, pode acontecer algum imprevisto ou falha. Nesses casos temos algumas instruções:

1 – Os produtos não foram os que eu pedi, estão faltando ou danificados. O que fazer?

Entre em contato com a nossa central de atendimento, através do telefone (21)2620-7047, WhatsApp (21)98584-9086 ou pelo formulário de contato e escolha entre as opções:

1. Receber um cupom com o valor referente aos produtos impróprios para utilizar na próxima compra;
2. Receber a devolução parcial do pagamento;
3. Solicitar uma nova entrega dos mesmos produtos. 

 

2 – Como avaliar a condição de um produto?

São considerados produtos impróprios, aqueles que apresentam alguma das seguintes condições:

1. Produtos com embalagens violadas ou que tenham sofrido alguma alteração.
2. Alimentos com prazo de validade vencido.

 

3 – Qual é o prazo para entrar em contato para trocas e devoluções?

O cliente deverá informar sobre um produto impróprio ao nosso atendimento em um prazo de até 24 horas a partir do momento da entrega. A Cabanha Vida se reserva ao direito de não efetuar a troca de produtos que não tenham sido acondicionados de acordo com as instruções de armazenagem contidas na embalagem ou que tenham sido entregues há mais de 2 dias.

 

4 – Se eu realizar as compras no cartão de crédito e optar pela devolução do valor pago pelos produtos impróprios, como terei meu dinheiro de volta?

O valor dos produtos impróprios será deduzido do seu pagamento. O tempo que a operadora leva para processar o estorno é de até 10 dias úteis.

 

Outras informações:

Caso ainda tenha alguma dúvida estamos disponíveis para qualquer esclarecimento pelo SAC. É possível falar conosco através do telefone (21)2620-7047, WhatsApp (21)98584-9086 ou pelo formulário de contato.

Teremos o maior prazer em atendê-lo.

 

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